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中培热线 >> 公开课程 >> 市场营销 >> 电话销售技巧
电话销售技巧
培训时间:2019年06月25日2019年06月26日 该课程的其它培训场次:
2019-06-25至2019-06-26【上海】  
培训地点:上海
培训讲师:专家
培训价格:5280 元/位
参会学员:电话销售、销售主管、大客户销售经理、售前技术人员等

客户的舒适地带 P3 (Problems, Plan, Priorities) 挖掘需求过程 有效提问:开放式|澄清式|GAP问题 倾听/认可 打造价值 理解不同种类的回报 用以对方为中心的利益证实相应的回报 处理客户反对意见 获取承诺 得-给 交叉销售和升级销售 请求给予承诺 有控制地收场
学习目标与收获
掌握“以客户为中心”的销售方法
有效锁定目标客户,并激发客户的购买兴趣
与客户的购买过程步调一致
展现对客户的独特价值
展开咨询型、分析型的对话
得到客户有效的承诺,推进销售

课程大纲
成为销售顾问的基础
客户为什么会购买?
消费心理及行为特征在购买过程中的不断变化
买方是如何进行评估及购买的
客户三个层次的需求
建立以对方为中心的销售行为准则

吸引客户
吸引客户准则
优化电话前的准备工作
呼出电话上的成功介绍:RAS(Reticular Activating System)原则
对“消极拒绝”的恰当回应
“3A”应对客户的负面体验

挖掘需求
融合–变革,然后继续成长拓展关注点
客户的舒适地带
P3 (Problems, Plan, Priorities) 挖掘需求过程
有效提问:开放式|澄清式|GAP问题
倾听/认可

打造价值
理解不同种类的回报
用以对方为中心的利益证实相应的回报
处理客户反对意见

获取承诺
得-给
交叉销售和升级销售
请求给予承诺
有控制地收场
学习目标与收获 掌握“以客户为中心”的销售方法 有效锁定目标客户,并激发客户的购买兴趣 与客户的购买过程步调一致 展现对客户的独特价值 展开咨询型、分析型的对话 得到客户有效的承诺,推进销售 课程大纲 成为销售顾问的基础 客户为什么会购买? 消费心理及行为特征在购买过程中的不断变化 买方是如何进行评估
估及购买的 客户三个层次的需求 建立以对方为中心的销售行为准则 吸引客户 吸引客户准则 优化电话前的准备工作 呼出电话上的成功介绍:RAS(Reticular Activating System)原则 对“消极拒绝”的恰当回应 “3A”应对客户的负面体验 挖掘需求 融合–变革,然后继续成长拓展关注点

 >> 课程类别
战略管理 市场营销
人力资源 劳动法规
综合管理 财务管理
生产管理 研发项目
采购供应 行政工作
销售技能 精益生产
项目管理 中层干部
商务礼仪 库存控制
 >> 培训月历
  2018年培训课程:
01月 | 02月 | 03月 | 04月
05月 | 06月 | 07月 | 08月
09月 | 10月 | 11月 | 12月
  2019年培训课程:
01月 | 02月 | 03月 | 04月
05月 | 06月 | 07月 | 08月
09月 | 10月 | 11月 | 12月
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  验 挖掘需求 融合–变革,然后继续成长拓展关注点 客户的舒适地带 P3 (Problems, Plan, Priorities) 挖掘需求过程 有效提问:开放式|澄清式|GAP问题 倾听/认可 打造价值 理解不同种类的回报 用以对方为中心的利益证实相应的回报 处理客户反对意见 获取承诺 得-给 交叉销售和升级销售 请求给予承诺 有控制地收场我单位共计 * 人,报名参加2019-6-25开始,在上海举办的电话销售技巧(课程编号:174136)。
  单位名称: *  联 系 人: *
  联系电话: -  *  电子邮件: *
  移动电话:    联系传真: - *
  请问是否需要预订酒店(费用自理): 不需要 需要标单 需要标双 共 间房,住 天,入住日期
  支付方式: 现金支付 转账支付 暂未确定
  其他备注:
验 证 码: 5176 *       pxcn168-01
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